13FOX / Клиентский каталог агентства
Клиент возвращается к выбранным объектам. Риелтор видит, что ему показать.
Мы создаём приложение для клиентов вашего агентства: поиск с картой, избранное, изменения объектов и запрос показа через CRM. Проектируем путь от подборки до согласованной встречи для iOS и Android.
Оценить один маршрут подбора ↗Покажите подборку и назовите CRM. Мы определим первую версию, обмен данными и состав оценки.
Наш смежный опыт: мобильный каталог Бакаев и CRM-коммуникации Malling.
Сначала проверяем пользу
Собственное приложение имеет смысл, когда клиент выбирает в несколько заходов: сохраняет варианты, получает подборку от агента, замечает изменение цены и возвращается к показам. Мы сначала выясняем, какие из этих действий уже происходят у вас и где теряется выбранный объект.
Если большинство обращений приходит с порталов, сохраняем этот канал. В приложение можно приглашать клиента после первого контакта — продолжить подбор с агентом. Если задача сводится к одному звонку по объявлению, начнём с мобильного каталога сайта и передачи заявки в CRM. Установка приложения требует понятной пользы для клиента.
Для работы сотрудников: CRM агентства недвижимости →01 / Предлагаемый маршрут
В этой демонстрации клиент выбирает жильё для покупки. Данные вымышлены. Запрос времени ждёт подтверждения агента и собственника.
Объекты А-17 и А-42, желаемое время, контакт и комментарий. Статус: «Время уточняется».
Избранное передаём агенту в согласованном объёме после действия клиента. Простое сохранение объекта само по себе не создаёт заявку.
Фильтры и карта показывают один набор объектов. В карточке видны характеристики, фото, цена и актуальный статус.
Избранное остаётся при следующем входе. Снятый объект помечаем недоступным; изменение цены показываем отдельно.
Сервер проверяет доступность объекта и сохраняет запрос. В CRM передаём выбранные ID, контакт и пожелания.
Ответственный уточняет время и доступ к объекту. Клиент видит подтверждённый показ либо предложение другого времени.
Если объект снят до отправки, предлагаем обновить подборку. Если запрос сохранён, а CRM временно недоступна, показываем факт приёма запроса и ожидание обработки. Подтверждённое время появляется после ответа агента.
02 / Данные и ответственность
До разработки мы определяем, где ведутся объекты и где агент работает с клиентом. Цена, статус объекта и время показа могут приходить из разных систем.
Для каждого объекта нужен постоянный идентификатор (ID), чтобы связать карточку, избранное и запрос показа. Согласуем источник цены, правила публикации и набор полей. Для адресов проверяем координаты и допустимую точность показа на карте. Агентство подтверждает право использовать фотографии и описания.
Передаём объекты, контакт, комментарий и желаемое время. Определяем, как найти существующего клиента, кому назначить запрос и где сохранить связь с подборкой. При повторе после пропавшего ответа сверяем ранее принятый запрос.
Возвращаем согласованные статусы и время. Отмену, перенос и снятие объекта проверяем отдельными сценариями. Ошибку обмена показываем ответственному сотруднику, чтобы он мог вернуть запрос в обработку.
В Битрикс24 и amoCRM есть API для работы с CRM-данными. Доступные поля, права, лимиты и способ авторизации проверяем для вашего аккаунта. Ключи обмена храним на сервере. Клиентское приложение получает только разрешённые данные; сведения собственника и внутренние заметки агента остаются в закрытом контуре.
Карту подключаем через выбранный сервис и проверяем его лицензию. Оповещение об изменении объекта показываем в приложении; push-уведомления обсуждаем отдельно с учётом платформ и разрешений клиента. Обновление карточки должно быть видно и при отключённых уведомлениях.
Документация для проверки интеграций: API Битрикс24, API amoCRM, Яндекс MapKit.
03 / Границы запуска
Мы предлагаем выбрать один тип объектов и один маршрут работы агентства. Так можно проверить приложение на реальных правилах каталога и согласования показа.
Чат, ипотечные расчёты, онлайн-бронь, платежи и электронные сделки оцениваем отдельными задачами. Приложение для покупателей агентства имеет свой состав функций; кабинеты дольщиков и управление коммерческой арендой требуют других процессов.
04 / Подтверждённый смежный опыт
В Бакаеве мы разработали мобильный магазин и связали приложение, админ-панель и 1С через сервер синхронизации. Фотография, изменённая в админке, обновляется в 1С. Заказ в приложении меняет остаток в админке и учёте; изменения из 1С доходят до приложения.
Для агентства мы предлагаем отдельно спроектировать обмен объектами и запросами показов. Бакаев подтверждает опыт связанного каталога в торговле продуктами.
Посмотреть кейс Бакаев →В Malling мы сделали инструмент CRM-коммуникаций рядом с Битрикс24 и amoCRM. Этот опыт помогает обсуждать собственное приложение при сохранении CRM, с которой уже работает команда.
Посмотреть Malling →
05 / Работа и состав оценки
Стоимость приложения агентства зависит от платформ, качества каталога, правил подбора и доступного обмена с CRM. Объём и срок определяем после проверки этих условий.
Вы приносите обезличенную карточку объекта, подборку клиента и описание работы агента. Мы проверяем ID, поля, актуальность и доступ к тестовой CRM. Определяем, кто подтвердит правила каталога и показа.
Проходим поиск, повторный вход, изменение объекта и запрос времени. На тестовом обмене сверяем поля и права. Сравниваем приложение iOS/Android, мобильный веб-каталог и доработку готовой системы по этому маршруту.
В смете выделяем интерфейсы, сервер, интеграцию, тестирование и выпуск на выбранных платформах. Отдельно указываем размещение, карты, лицензии CRM и сопровождение. Условия аккаунтов и магазинов проверяем до планирования выпуска.
Мы отвечаем за согласованный интерфейс, обмен и проверки. Агентство предоставляет разрешённые данные, подтверждает их актуальность и назначает сотрудников, которые проверят подбор и показы. Если у CRM нет нужного доступа, сначала оцениваем доработку или другой способ обмена.
Перед заказом
Да, если она предоставляет нужные данные и операции. Мы проверим чтение объектов, запись запроса, назначение ответственного и возврат статуса. Если часть действий недоступна, согласуем доработку и её стоимость до разработки приложения.
Только согласованный публичный каталог или назначенную ему подборку. Правила доступа применяем на сервере. Проверяем прямые запросы к данным, внутренние контакты собственников и доступ другого клиента к избранному.
Источник каталога и право использовать его данные проверяем заранее. Подключение площадки зависит от разрешённого способа обмена и условий владельца данных. Перенос фотографий и описаний из произвольных объявлений не включаем в согласованный каталог.
Платформы выбираем по клиентам и первому сценарию. Если установку пока сложно обосновать, проверяем мобильный веб-каталог. Для приложения отдельно оцениваем обе платформы, сервер и выпуск; состав работ фиксируем до старта.
Готовы работать с агентствами из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Разбор каталога, демонстрации и приёмку проводим с вашей командой дистанционно. Если у филиалов разные правила показов или источники объектов, включаем их в оценку отдельно.
Следующий шаг
Пришлите обезличенные карточки объектов, название CRM и пример согласования времени. Мы предложим маршрут клиента, состав первой версии и условия для оценки разработки.
Для первого разговора достаточно описания процесса. Персональные данные клиентов и собственников не нужны.
Заявка отправлена. Команда 13FOX свяжется с вами.
Проверяем соединение и передаём заявку.
Оставьте удобный контакт.
Разберём подборку и CRM. Определим первую версию.
